Публичная оферта о предоставлении доступа к платным материалам приложения Otbasy Lab

01Общие положения

1.1. Товарищество с ограниченной ответственностью «Shanyraq Labs» (БИН 261040027363; дальше — «Компания») предлагает любому совершеннолетнему пользователю приложения Otbasy Lab заключить договор о предоставлении доступа к платным материалам приложения на условиях этой оферты.

1.2. Оферта публичная: её условия одинаковы для всех, кто её принимает. Она составлена по Гражданскому кодексу Республики Казахстан (статьи 395 и 396 — о публичной оферте и её акцепте) и Закону Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».

1.3. Оферта касается только платных материалов приложения. Разработку программ, сайтов и приложений на заказ Компания выполняет только по отдельному письменному договору; описание услуг на сайте не является офертой.

02Термины

• Приложение — мобильное приложение Otbasy Lab (в приложении — Otbasy) для iPhone.
• Программа — программа для пары «Наш путь»: 12 глав с текстами, заданиями, тестами, играми и проверками.
• Платные материалы — главы программы, кроме первой, и другие материалы, которые приложение показывает как платные.
• Покупатель, «вы» — пользователь приложения, который оплатил доступ к платным материалам.
• Пара — два аккаунта, соединённые в приложении по приглашению.
• App Store — магазин приложений Apple, через который проходит покупка и оплата.
• Стартовый доступ — первая покупка доступа к платным материалам на 6 месяцев. Сам не продлевается.
• Подписка — доступ к платным материалам на выбранный период (1, 3, 6 или 12 месяцев), который автоматически продлевается, пока вы его не отмените. Доступна после стартового доступа.
• Покупка — оплата стартового доступа или подписки в App Store.

2.1. Остальные слова понимаются так, как они определены в документе «Пользовательское соглашение» и в законодательстве Республики Казахстан.

03Предмет договора

3.1. Компания предоставляет вам право пользоваться платными материалами программы в приложении (простая неисключительная лицензия), а вы оплачиваете это право.

3.2. Доступ, купленный одним из партнёров, получает вся пара: вы оба.

3.3. Право действует на территории всех стран, где доступно приложение, в течение оплаченного периода (раздел 7).

3.4. Право личное: пользоваться материалами можно для себя и своей пары. Копировать, продавать, публиковать и переделывать материалы нельзя (раздел 9 документа «Пользовательское соглашение»).

04Как заключается договор

4.1. Акцепт оферты — оплата стартового доступа или оформление подписки в App Store: вы нажимаете кнопку покупки в приложении и подтверждаете оплату способом, который требует Apple (Face ID, Touch ID или паролем Apple ID). Каждое продление подписки — новый период того же договора.

4.2. С момента, когда Apple подтвердила оплату, договор считается заключённым в письменной форме на условиях этой оферты.

4.3. Установка приложения, регистрация и пользование бесплатными материалами акцептом оферты не являются: для них действует «Пользовательское соглашение».

4.4. Акцепт оферты не является согласием на обработку персональных данных. Согласие вы даёте отдельно, при регистрации (документ «Согласие на сбор и обработку персональных данных»).

4.5. Принимая оферту, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и что вы ознакомились с офертой, соглашением и политикой конфиденциальности приложения.

05Цена и оплата

5.1. Все цены — за пару: одна покупка открывает доступ обоим партнёрам.

5.2. Подписку можно оформить после стартового доступа: когда его срок подходит к концу или уже закончился.

5.3. Окончательную цену App Store показывает в приложении перед оплатой — в тенге или в валюте вашей страны, с налогами по правилам Apple.

5.4. Компания может менять цены. Новая цена стартового доступа действует только для покупок после её изменения. Об изменении цены подписки мы и Apple сообщаем заранее, до следующего продления; если цена растёт, Apple по своим правилам может попросить вашего согласия, а без него подписка не продлится. Оплаченный период не пересчитывается.

5.5. Оплату принимает Apple по своим правилам, выбранным вами способом в вашем Apple ID. Компания не получает данные вашей карты и не принимает платежи напрямую.

5.6. Обязательство по оплате считается исполненным, когда Apple подтвердила покупку.

5.7. Без вашего прямого подтверждения в App Store деньги не списываются. Стартовый доступ не превращается в подписку сам: подписку вы оформляете отдельно.

5.8. Автоматическое продление. Подписка продлевается на тот же срок и списывает оплату за следующий период через Apple ID в течение 24 часов до конца текущего периода, если вы не отменили её не позднее чем за 24 часа до его окончания. Отменить подписку и сменить срок можно в настройках Apple ID: «Настройки» → ваше имя → «Подписки». После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

5.9. Если позже появятся другие программы или дополнительные функции за отдельную плату, их цену и условия мы покажем до оплаты. Для них оферта будет дополнена.

06Как предоставляется доступ

6.1. Доступ открывается автоматически сразу после того, как Apple подтвердила покупку, и действует до конца оплаченного периода.

6.2. Доступ закреплён за парой, в которой сделана покупка. Подписка оформлена на Apple ID того партнёра, который её оплатил: только он может отменить её или сменить срок. Если вы выйдете из пары, доступ останется в этой паре до конца оплаченного периода; в новой паре его может понадобиться открыть заново.

6.3. Если вы сменили телефон или переустановили приложение, нажмите «Восстановить покупку».

6.4. Темп программы задаёт приложение: следующая глава открывается не раньше чем через несколько дней после открытия текущей. Это часть методики, а не ограничение доступа.

6.5. Если после оплаты доступ не открылся и «Восстановить покупку» не помогает, напишите на info@shanyraq-labs.kz: укажите почту аккаунта и дату покупки. Мы разберёмся и ответим не позднее 3 рабочих дней.

07Срок действия доступа

7.1. Стартовый доступ действует 6 месяцев с момента покупки. Подписка действует в течение оплаченного периода и продлевается по разделу 5.

7.2. Когда оплаченный период закончится и подписка не продлится, платные главы закроются. Ваши ответы, дневник, воспоминания и другие записи останутся в аккаунте: продлите доступ — и продолжите с того же места.

7.3. Если Компания решит прекратить работу приложения, она предупредит об этом в приложении не меньше чем за 30 дней и перестанет продлевать подписки.

7.4. Доступ может быть закрыт, если Apple вернула вам деньги за покупку, а также при грубом нарушении документа «Пользовательское соглашение» (раздел 14 соглашения).

08Возврат денег и права потребителя

8.1. Вернуть деньги за покупку или продление в App Store можно через Apple: на сайте reportaproblem.apple.com или в истории покупок вашего Apple ID. Решение принимает Apple по своим правилам. Компания не принимает платежи и не может вернуть деньги напрямую.

8.2. Если платные материалы не работают или работают с недостатками по нашей вине, напишите нам: мы исправим ошибку, а если исправить не сможем — поможем оформить возврат через Apple.

8.3. Если Apple вернула деньги, доступ к платным материалам может закрыться.

8.4. Эта оферта не ограничивает прав, которые закон даёт вам как потребителю. Если закон даёт вам больше прав, чем оферта, действует закон.

09Права и обязанности сторон

9.1. Компания обязуется:

• открыть доступ после подтверждения оплаты;
• поддерживать работу приложения и исправлять ошибки;
• заранее сообщать о существенных изменениях, которые касаются купленного доступа;
• защищать ваши данные по документу «Политика конфиденциальности приложения Otbasy Lab»;
• рассматривать обращения и претензии в сроки из документа «Порядок подачи и рассмотрения жалоб и апелляций».

9.2. Компания вправе развивать приложение: добавлять, менять и убирать функции, если это не ухудшает заметно то, за что вы заплатили.

9.3. Вы обязуетесь соблюдать «Пользовательское соглашение», не передавать доступ посторонним и не распространять платные материалы.

9.4. Вы вправе получать полную информацию о платных материалах и цене до оплаты, пользоваться купленным доступом, обращаться в поддержку и подавать жалобы.

10Ответственность

10.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству Республики Казахстан.

10.2. Программа — не психотерапия и не медицинская помощь (раздел 6 документа «Пользовательское соглашение»). Компания не отвечает за решения, которые пара принимает в отношениях, и не гарантирует определённого результата.

10.3. Компания не отвечает за сбои, которые произошли не по её вине: на стороне Apple, связи, устройства.

10.4. Если закон допускает ограничение ответственности, ответственность Компании перед покупателем ограничена суммой, которую он заплатил за доступ. Это ограничение не действует, если вред причинён умышленно или по грубой неосторожности, и не ограничивает прав потребителя.

11Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны не отвечают за неисполнение договора из-за обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, решений государственных органов, масштабных сбоев связи и электроснабжения, которые нельзя было предвидеть и предотвратить.

11.2. Компания сообщает о таких обстоятельствах в приложении или на сайте, как только это станет возможно. Сроки исполнения обязательств переносятся на время их действия.

12Персональные данные

12.1. Для исполнения договора Компания обрабатывает сведения о покупке: какой доступ куплен, когда и номер покупки в App Store. Ваши тексты и записи для этого не используются.

12.2. Как обрабатываются данные приложения — в документе «Политика конфиденциальности приложения Otbasy Lab».

13Претензии и споры

13.1. Претензию направляйте на info@shanyraq-labs.kz или письмом по адресу Компании. Укажите почту аккаунта, дату покупки и суть требования.

13.2. Мы подтверждаем получение претензии в течение 1 рабочего дня и отвечаем по существу не позднее 10 календарных дней, если закон не устанавливает более короткий срок. Подробный порядок — в документе «Порядок подачи и рассмотрения жалоб и апелляций».

13.3. Если спор не удалось решить, он рассматривается судом в порядке, установленном законами Республики Казахстан. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства и в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей.

14Срок действия и изменение оферты

14.1. Оферта действует с момента публикации на этой странице и до её отзыва.

14.2. Компания может изменить оферту, опубликовав новую редакцию с датой. Новая редакция действует для покупок, сделанных после её публикации. Для уже купленного доступа действует редакция на дату покупки, если новая не улучшает положение покупателя.

15Заключительные положения

15.1. Договор состоит из этой оферты, документа «Пользовательское соглашение» и подтверждения покупки от Apple.

15.2. Если какое-то условие оферты окажется недействительным, остальные продолжают действовать.

15.3. К договору применяется право Республики Казахстан.

16Реквизиты Компании

• Наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «Shanyraq Labs»
• БИН: 261040027363
• Юридический адрес: Республика Казахстан, 010017, город Астана, район Есиль, проспект Мәңгілік Ел, здание 55/1
• Руководитель: Болат Қуаныш Болатұлы, генеральный директор
• Почта: info@shanyraq-labs.kz
• Телефон: +7 747 267 47 47
• Сайт: shanyraq-labs.kz

16.1. Платежи по этой оферте принимает Apple, поэтому банковские реквизиты Компании для неё не нужны. Для договоров на разработку реквизиты указываются в договоре и счёте.